Famicyberソフトウェアに対するすべての返金リクエストは、この返金ポリシーに記載された条件に従う必要があります。購入前に詳細をよくお読みください。このポリシーは、返金に関するあなたの権利および適用される制限を定義しています。
一般情報
Famicyberは高品質な監視ツールの提供を約束していますが、技術的な問題が発生することがあることを理解しています。カスタマーサポートチームで解決できない問題に直面した場合、以下の条件に基づいて返金を受ける資格があるかもしれません。私たちのサポートチームはあなたをサポートすることに専念しており、ほとんどの問題は返金が必要になる前に解決できます。
返金資格
返金を受けるためには、以下の条件を満たし、購入後15日以内にリクエストを提出する必要があります。
- 時間枠: 購入日から15日を過ぎて提出された返金リクエストは受け付けません。
- 一回限りの返金ポリシー: 返金は購入ごとに一度限りで提供されます。再購入や更新には返金の対象はありません。
- 再インストールの要件: ソフトウェアがターゲットデバイスのオペレーティングシステムのアップグレードやその他の技術的変更により動作しない場合、Famicyberソフトウェアを再インストールまたは再リンクすることを拒否した場合、返金は処理されません。
- デバイスの互換性: ターゲットデバイスがFamicyberの要件に適合していない場合、返金は提供されません。当社のソフトウェアは、GoogleアカウントとリンクされたほとんどのiOSデバイスおよびAndroidデバイスに対応しています。
- 接続喪失: ターゲットデバイスがインターネット接続の欠如、工場出荷時のリセット、またはOSの更新などの理由で接続を失った場合、返金は提供されません。
- データアクセス: ターゲットデバイスからデータがアクセスされた場合、返金は提供されません。
- 当社の管理外: Famicyberの管理外の状況（以下に限らず）では返金は行われません。
- ターゲットデバイスがあなたの所有物でない、またはデバイスの所有者からFamicyberのインストールに対する適切な同意を得ていない場合。
- ターゲットデバイスがインターネット接続を欠いている場合。
- キャリアの変更やサービスの中断によるインターネット接続の喪失。
- ターゲットデバイスでの工場出荷時リセット。
- セットアップガイドラインに従わない、またはサポートチームからの支援を拒否する。
- Famicyberのインストール前にターゲットデバイスに保存されたデータに関する問題。
- 単一のライセンスで複数のデバイスにFamicyberを使用しようとすること。
- 思い込みによる購入変更、誤って購入した場合、または未使用のソフトウェア。
- ウイルス対策ソフトウェアやデバイス所有者、またはその他の外部サービスによるFamicyberの損傷またはリンク解除。
- ターゲットデバイスのApple ID/Googleアカウントの資格情報が無効または古い場合。
- iCloud/Googleバックアップサービスのアクティブ化が技術的に可能でもターゲットデバイスでのアクティブ化の失敗。
- ターゲットデバイスのWi-Fi接続が不十分な場合。
- iCloud/Google Cloudでバックアップ目的のために十分なストレージがない、またはストレージを拡張できない場合。
返金リクエスト方法
返金を開始するには、公式サポートメール（[email protected]）にリクエストを送信してください。他の方法で提出された返金リクエストは処理されません。返金リクエストには通常15営業日以内に対応いたします。
チャージバックポリシー
クレジットカードプロバイダーまたは他の支払いサービスがチャージバックを開始した場合、当社はFamicyberアカウントへのすべてのアクセスを一時停止する権利を保留します。アカウントの再開は、未払い金額の支払いを受け取った後に行われます。当社の決済プロセッサーを通じて支払われたサービス料金は、クレジットカード明細書に表示されます。チャージバックや支払い争いに関連するすべての手数料はお客様の責任となります。
返金ポリシーに関する質問
この返金ポリシーについて質問がある場合は、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。